PREGUNTAS FRECUENTES

Siempre es recomendable reservar tu transfer con la mayor antelación posible para garantizar la disponibilidad y asegurar un servicio sin contratiempos. En temporadas de alta demanda, como durante eventos importantes o épocas turísticas, te recomendamos reservar tu transfer en Barcelona con al menos un día de antelación. De esta manera, podrás asegurarte un traslado puntual y adaptado a tus necesidades.

En temporadas de menor demanda, como períodos fuera de temporada alta, puedes realizar tu reserva con un plazo de al menos 5 horas de antelación. Sin embargo, ten en cuenta que los horarios y disponibilidad de vehículos pueden variar, por lo que siempre es preferible reservar lo antes posible.

No, en BCN Transfers ofrecemos servicios de recogida en cualquier lugar de la ciudad de Barcelona o su área metropolitana. No es necesario que te recojamos exclusivamente en el aeropuerto. Si deseas que te recojamos en otro lugar, como tu hotel, una dirección específica o cualquier otro punto de la ciudad, solo debes indicarlo al hacer tu reserva. Nuestros conductores estarán encantados de recogerte donde lo necesites y llevarte a tu destino con total comodidad y puntualidad.

Sí, en BCN Transfers ofrecemos servicios de traslados desde la estación de trenes de Barcelona. Si llegas a la estación de tren y necesitas un transporte cómodo y confiable para dirigirte a tu destino final en la ciudad, podemos proporcionarte un transfer privado. Del mismo modo, si necesitas ser trasladado desde cualquier ubicación en Barcelona hasta la estación de tren, también podemos organizarlo para ti. Nuestros conductores profesionales estarán allí para recibirte, ayudarte con tu equipaje y asegurarte un viaje seguro y sin contratiempos.

¡Por supuesto! En BCNTransfers ofrecemos servicios de traslados desde el puerto de Barcelona. Si llegas en un crucero o barco y necesitas un transporte para llegar a tu destino en la ciudad, podemos proporcionarte un transfer privado. Nuestros conductores estarán esperándote en el puerto, listos para recibirte y llevarte a tu destino final. Del mismo modo, si necesitas ser trasladado desde cualquier ubicación en Barcelona hasta el puerto, también podemos organizarlo para ti. Simplemente cuéntanos tus necesidades y estaremos encantados de ayudarte.

No, en BCNTransfers ofrecemos un servicio de transporte privado, por lo que al reservar con nosotros, disfrutarás de un traslado exclusivo para ti y tus acompañantes.

En BCNTransfers, seguimos de cerca las pautas establecidas por las autoridades sanitarias y el Ministerio de Salud para garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros clientes.

En BCNTransfers, entendemos que los planes pueden cambiar y que pueden surgir imprevistos. Por lo tanto, ofrecemos una política de cancelación flexible. 

Si deseas cancelar tu reserva, puedes hacerlo sin cargo alguno hasta 24 horas antes del servicio en temporada baja. Sin embargo, para eventos especiales y fechas con alta demanda, te recomendamos que consultes nuestra política de cancelación específica, ya que pueden aplicarse condiciones diferentes.

Para realizar una cancelación de un transfer, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Puedes hacerlo a través de nuestra línea telefónica, o bien puedes optar por enviar un correo electrónico. En cualquiera de los casos, es importante que recibas una confirmación de nuestra parte para asegurarte de que la cancelación ha sido procesada correctamente.

Sí, puedes hacer cambios en una reserva de un transfer llamando a atención al cliente.

Para ofrecerte el mejor servicio, nuestros conductores pueden llegar a esperar hasta una hora extra de forma totalmente gratuita en el aeropuerto o en la estación de tren. En el caso de retrasos en el puerto el tiempo de espera gratuito es de 45 minutos. Y en hoteles un máximo de 30 minutos. Si el retraso es superior a ese tiempo se cobrará cada hora adicional como extra. 

En casos más específicos, como por ejemplo si pierdes tu vuelo, tren o barco a Barcelona, consulta con nuestro servicio de atención al cliente.

Para cualquier duda o consulta que tengas, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Puedes hacerlo de las siguientes formas:

Formulario: Puedes completar el formulario de contacto en nuestra página web con tus preguntas o inquietudes, y nuestro equipo te responderá en menos de 24h.

Email: Envía un correo electrónico a travel@bcntransfers.com con tus consultas. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y responder a todas tus preguntas.

Teléfono: Si prefieres una atención más directa, puedes llamarnos al número (034) 688 111 112 y hablar directamente con nosotros.

Estaremos encantados de ayudarte.

No, en BCN Transfers estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Sí, una vez recibidA la confirmación de la reserva, te proporcionaremos los datos de contacto del conductor asignado para tu transfer. En caso de necesitarlo, podrás contactar directamente con él.

Si no te puede contestar en ese instante, siempre seguirá disponible el teléfono de atención al cliente para atenderte.

Nuestro servicio de transfer personalizado te recogerá directamente en la puerta de llegadas. Nuestro chófer estará esperándote con un cartel que llevará tu nombre, para que puedas identificarlo fácilmente. 

Puedes reserva tu traslado fácilmente a través del apartado de contacto de la web indicando la fecha en el que lo necesitas. También puedes escribirnos un email o llamarnos.

Sí. Cuando finalices tu reserva, recibirás una confirmación por correo electrónico o a través de un mensaje de WhatsApp. Esta confirmación contendrá todos los detalles de tu reserva, incluyendo la fecha y hora del traslado, los lugares de recogida y destino, y la información del chófer asignado.

Esa confirmación de la reserva es la garantía de que tu servicio de transfer ha sido reservado y que nuestro equipo estará listo para atenderte en la fecha y hora acordadas.

No, no es necesario que confirmes tu reserva antes de viajar. Una vez que hayas realizado la reserva de tu transfer con BCNTransfers, nuestro equipo se encargará de revisar y confirmar todos los detalles de tu servicio. Nos pondremos en contacto contigo para asegurarnos de que todo esté correcto y responder a cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.

Sin embargo, si tienes alguna solicitud especial o cambios que desees realizar en tu reserva, te recomendamos que nos contactes con anticipación para que podamos tomar nota y asegurarnos de cumplir con tus requerimientos.

El espacio disponible para equipaje varía según el tipo de vehículo que se haya reservado. 

En general, nuestros vehículos tienen capacidad para varios maletines, bolsas de viaje y equipaje de mano estándar. Sin embargo, si planeas llevar una cantidad considerable de equipaje o artículos voluminosos, te recomendamos que nos lo indiques con antelación al realizar la reserva. De esta manera, podremos asegurarnos de asignarte un vehículo adecuado a la situación.

Sí, es posible transportar equipaje especial como tablas de surf, bicicletas, equipamiento deportivo u otros objetos voluminosos. Aún así, te recomendamos que nos informes sobre este tipo de bultos al realizar tu reserva para que podamos hacer los arreglos necesarios y asignarte un vehículo adecuado con suficiente espacio.

Al reservar un servicio con BCN Transfers, se incluyen los siguientes elementos de manera general:

Traslado desde el punto de recogida indicado hasta el destino especificado.

Tiempo de espera de cortesía de entre 30 y 60 minutos, dependiendo del lugar de recogida.

Servicio de agua a bordo del vehículo.

Conexión a internet wifi durante el trayecto.

Por otro lado, hay elementos que no están incluidos en la reserva y que pueden generar cargos adicionales, como:

Tiempos de espera adicionales más allá del tiempo de cortesía indicado.

Paradas o desvíos no especificados en la reserva inicial.

Peajes o tarifas de estacionamiento (si aplican).

BCN Transfers ofrece servicios de traslados en toda España. Nuestro objetivo es brindar un servicio de transporte eficiente y personalizado, adaptado a las necesidades de nuestros clientes en cualquier ubicación dentro del territorio español. 

Sí, en BCN Transfers proporcionamos facturas por nuestros servicios. Si requieres una factura, te la enviaremos por correo electrónico para que puedas tener un registro adecuado de tu transacción. Simplemente indícanos esta solicitud en algún momento durante o tras el servicio y te la haremos llegar.

En BCN Transfers ofrecemos diversas opciones de pago para mayor comodidad de nuestros clientes. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, lo cual te permite realizar el pago de manera segura y rápida. También puedes optar por realizar una transferencia bancaria si prefieres esta opción. Por último, también ofrecemos la posibilidad de pagar en efectivo al finalizar el servicio.

En BCN Transfers, nuestros precios se establecen por vehículo y no por persona.

Nuestros vehículos monovolumen tienen capacidad para transportar hasta 7 personas, lo que los convierte en una excelente opción para grupos más grandes que viajan juntos. Estos vehículos ofrecen un amplio espacio y comodidad para que todos los pasajeros disfruten del viaje.

Por otro lado, nuestros vehículos tipo limusina tienen capacidad para transportar hasta 3 personas. Estos vehículos ofrecen un ambiente más exclusivo y lujoso, ideal para aquellos que buscan un traslado más sofisticado y privado.

En BCN Transfers contamos con una moderna flota de vehículos de alta gama para satisfacer tus necesidades de traslado. Los vehículos disponibles en nuestra flota son:

Mercedes-Benz S-Class: Este vehículo de lujo ofrece una experiencia de viaje premium con su diseño, comodidad y tecnología avanzada.

Mercedes-Benz E-Class: Con un equilibrio perfecto entre estilo, confort y rendimiento, el Mercedes-Benz E-Class es una opción popular para traslados privados. 

Mercedes-Benz V-Class: Este vehículo tipo mini van ofrece un amplio espacio y capacidad para grupos más grandes. 

Ten en cuenta que la disponibilidad de los vehículos puede variar según la fecha y la demanda, por lo que te recomendamos realizar tu reserva con antelación para asegurar lsu disponibilidad.

Si, contamos con sillas para niños disponibles en nuestros vehículos.

Al realizar tu reserva, simplemente indícanos la cantidad de sillas para niños que necesitas y nos aseguraremos de proporcionarlas en el momento del traslado. 

Así es, en BCN Transfers contamos con sillitas para niños que se enganchan utilizando el sistema ISOFIX, un estándar de fijación internacionalmente reconocido que proporciona una instalación segura y fácil de las sillas para niños en el vehículo.

Nuestra prioridad es la seguridad de nuestros pasajeros, especialmente cuando se trata de los más pequeños. Por eso, al realizar tu reserva, asegúrate de indicar que necesitas una sillita para niños con sistema ISOFIX, y nos encargaremos de tenerla lista para tu viaje.

Disponemos de dos sillas para niños disponibles en nuestra flota de vehículos. Estas sillas están diseñadas para brindar la máxima seguridad y comodidad a los más pequeños durante el traslado.

Las sillas para niños que ofrecemos en nuestros traslados no tienen ningún coste adicional. Son un servicio complementario que brindamos para los más pequeños durante el viaje.

Por supuesto que si, tu mascota o animal de compañía es bien recibida en BCN Transfer y puede acompañarte perfectamente en tu viaje.